COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO CHE TI ABBIAMO INVIATO PER ERRORE?
Hai ricevuto un articolo sbagliato? Inviaci un'email a info@petskitchen.pet, ti contatteremo per confermare il ritiro della merce che avverrà con il nostro corriere convenzionato. Imballa la merce con cura e allega una copia della fattura. Il rimborso del costo dell’articolo reso avverrà entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa.
COSA DEVO FARE SE UN PRODOTTO È DANNEGGIATO?
Hai ricevuto un articolo non conforme? Ci dispiace molto per l’accaduto, imballiamo accuratamente ogni ordine ma non possiamo purtroppo prevenire danni durante il trasporto. Segui le istruzioni riportate di seguito, troveremo rapidamente una soluzione. Accetta sempre la merce consegnata (per favore non rifiutare o restituire), disimballa la merce al momento della consegna e verifica gli eventuali danni. In caso di danni dovuti al trasporto, chiedi al vettore di indicare il danno sul documento di trasporto e inviaci una foto. Inviaci un'email a info@petskitchen.pet, ti contatteremo per risolvere la situazione. Se necessario, invieremo la sostituzione dei pezzi gratuitamente, in caso di merce esaurita provvederemo al rimborso dell'intero importo speso.
POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO ACQUISTATO PER ERRORE?
La restituzione di un articolo acquistato per errore è possibile, ma le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, Petskitchen.pet valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente. A ricezione avvenuta dell'e-mail di autorizzazione al reso, il Cliente potrà spedire il Pacco di Reso al seguente indirizzo:
Pet's kitchen
Viale Caccianiga 51/d - 31052 Maserada sul Piave - TV
31100 Treviso TV
Il costo e la scelta della modalità della spedizione di rientro saranno a carico del Cliente. Il rimborso del costo dell’articolo reso avverrà entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa.
TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO
Ogni prodotto deve essere restituito sigillato, comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed eventuali accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Petskitchen.pet non accetta resi di prodotti di consumo aperti.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Petskitchen.pet, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Petskitchen.pet si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
Petskitchen.pet si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, ovvero pacchi al cui interno non sia presente la email di conferma dell’ordine effettuato Petskitchen.pet. I resi rifiutati da Petskitchen.pet verranno spediti nuovamente al Cliente tramite porto assegnato, con spese di trasporto a carico del Cliente. Per ogni ordine il Cliente ha la facoltà di avvalersi della procedura di reso un’unica volta.
La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di Petskitchen.pet entro 14 giorni lavorativi dalla data della consegna del prodotto acquistato. La responsabilità del pacco contenente il reso è del Cliente. Petskitchen.pet non potrà, quindi, essere responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna presso il nostro magazzino. Petskitchen.pet non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso.